아이나우 환불 및 취소 정책

본 환불 정책은 아이나우(AINOW) 서비스를 통해 구매·이용되는 쿠폰제 상품(이하 “구독 쿠폰“) 및 미사용 쿠폰에 관한 환불 절차와 조건을 규정합니다. 
구매자는 본 정책에 동의한 후 결제를 진행하며, 결제 후에도 본 정책에 따라 환불이 진행됩니다.

1. 일반 사항

1. 아이나우는 구독제가 아닌 **“쿠폰제”**로 운영됩니다. 구매자가 구독 쿠폰을 결제하면, 정해진 사용 기간 및 생성 시간을 제공받게 됩니다.
2. “구독 쿠폰”이란 1인용/3인용 등 특정 개월 수(1, 6, 12개월 등)에 따라 보컬 선택·음성 생성 시간을 제공하는 쿠폰을 의미합니다.
3. 본 환불 정책은 아이나우 홈페이지, 쇼핑몰, 와디즈 펀딩 등 공식 판매 채널을 통해 구매된 구독 쿠폰에 적용됩니다.
   • ※ 상품권 등을 통한 간접 구매의 경우 별도 제한이 있을 수 있습니다.
     
     

1. 환불 문의: 환불을 요청하려는 구매자는 아이나우 고객센터(이메일, 문의 양식 등)를 통해 구매 내역·쿠폰번호·환불 사유를 기재하여 환불 신청합니다.
2. 처리 기한: 환불 신청 후 7영업일 이내에 환불 승인을 검토하고, 승인 시 최대 7영업일 내에 환불 금액이 지급됩니다.
3. 결제 취소: 결제 당일(영업일 기준) 내에 취소 요청 시, 실시간 승인 취소가 가능할 수 있으나, 이미 쿠폰이 발급·사용된 경우 본 정책의 “사용 중인 쿠폰 환불 규정”이 우선 적용됩니다.
   
   

3. 환불 규정

본 정책은 “사용 중인 구독 쿠폰” 과 “미사용 쿠폰” 의 환불 조건을 구분하여 적용합니다.

3-1. 사용 중인 구독 쿠폰

1. 1개월 구독권
   • 환불 불가
   • 1개월권은 단기성 상품으로, 결제·쿠폰 발급 후 즉시 사용 가능하므로 환불이 불가합니다.
2. n개월(6·12개월 등) 구독권
   • 남은 기간의 50% 환불
   • 사용 중인 쿠폰이라도 남은 사용 기간이 있을 경우, 남은 기간을 기준으로 환불 금액의 50%를 지원합니다. 환불 승인 후 구독 쿠폰은 즉시 사용 종료 처리됩니다.
3. 부분 사용(예: 생성 시간 일부 사용) 기준
   • 사용 기간이 남아 있어도, 생성 시간이 전부 소진된 경우에는 환불이 거부될 수 있습니다.
   • 구체적인 환불 가능 여부는 사용 내역(쿠폰 사용 시작 일시, 생성 시간 잔여분 등)에 근거하여 결정됩니다.
4. 환불 금액 지급
   • 은행 계좌 입금, 카드 부분 취소 등으로 처리되며, 영업일 기준 최대 7일 소요될 수 있습니다.

3-2. 미사용 쿠폰

        “미사용 쿠폰”이란 발급된 쿠폰을 아이나우 시스템에 아직 등록하지 않았거나 등록했더라도 전혀 보컬 선택을 하지 않은 상태를 의미합니다.

1. 아이나우 쇼핑몰 직접 구매
   • 구매 후 1개월 이내: 전액 환불
   • 구매 후 1개월 ~ 6개월: 구매 금액의 80% 환불
   • 구매 후 6개월 이후: 환불 불가
   • 단, 상품권 등으로 쿠폰을 구매한 경우, 상품권 규정상 환불이 불가능할 수 있음
2. 와디즈 펀딩 구매
   • 환불 금액: 구매 금액의 80% 환불
   • 환불 방식: 환불 계좌로 직접 지급
   • 와디즈 측 환불 처리 규정을 따를 수 있으며, 필요 시 별도 절차가 추가될 수 있습니다.
3. 쿠폰 사용 기한(소멸)
   • 구입 후 2년 내 미등록·미사용 시 자동으로 소멸되며, 소멸 이후에는 환불이 불가합니다.
     
     

4. 환불 불가 사유

아래 각 항목에 해당하는 경우, 환불이 거부될 수 있습니다.

1. 사용자 귀책 사유로 쿠폰·계정이 해지되거나 정지된 경우
2. 쿠폰 사용 기간이 만료되었거나 생성 시간이 모두 소진된 경우
3. 타인 명의 도용 등 부정 사용이 확인된 경우
4. 기타 본 약관·정책에 명시된 환불 불가 조건에 해당하는 경우
   
   

5. 기타 사항

1. 환불 수수료/송금 비용
   • 국내 계좌이체 시 원칙적으로 환불 수수료는 없으나, 해외 송금 등 특별한 사유로 수수료가 발생할 경우 구매자 부담이 될 수 있습니다.
2. 정책 변경
   • 서비스 제공자는 본 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지 후 적용합니다.
3. 해석 및 분쟁 해결
   • 본 정책에 명시되지 않은 사항은 아이나우 이용 약관 및 대한민국 관련 법령에 따릅니다. 분쟁 발생 시 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.